Comunidades de marca en Instagram: estudio de las estrategias de las mejores universidades del mundo

Belén Moreno-Albarracín; Tania Blanco-Sánchez

doi:10.5294/pacla.2022.25.4.5

Autores

Belén Moreno-Albarracín Autor Universidad de Málaga https://orcid.org/0000-0003-1680-7389
Tania Blanco-Sánchez Autor Universidad de Extremadura https://orcid.org/0000-0003-4212-7061

DOI:

https://doi.org/10.5294/pacla.2022.25.4.5

Palavras-chave:

Análise de conteúdo, análise comparativa, comunicação interativa, comunidade, redes sociais, meios sociais, universidade

Resumo

As redes sociais, entre elas o Instagram, favorecem a construção de comunidades universitárias que transcendem o campus devido a seu caráter audiovisual e sua confiança como ferramentas comunicativas no contexto educacional. Por isso, propõe-se como objetivo principal deste estudo analisar as estratégias implementadas na plataforma pelas cinco melhores universidades do mundo, segundo a classificação de Shanghái, a fim de determinar as ações destinadas a promover uma comunidade intencional e avaliar o impacto gerado por elas na comunidade real. Para desenvolver a pesquisa, optou-se por uma metodologia quantitativa e qualitativa, realizando uma análise de impacto dos perfis mediante a ferramenta Fanpage Karma e uma análise de conteúdo da semiótica do discurso, utilizando o Excel e o software estatístico SPSS. Foram examinados os 394 posts publicados pelas universidades de Harvard, Stanford, Cambridge, Massachusetts Institute of Technology e California Berkeley entre 1° de setembro e 31 de dezembro de 2021, os três primeiros meses de curso acadêmico comuns nos Estados Unidos e no Reino Unido. Os resultados evidenciam uma relação não proporcional entre frequência de publicação e impacto, bem como a existência de variáveis semióticas comuns sobre as quais a mensagem está fundamentada. Contudo, constata-se uma dicotomia entre as ações das universidades estadunidenses e a única britânica, o que reflete a influência que os fatores idiossincráticos exercem sobre o desenho da estratégia de social media.

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Biografia do Autor

Belén Moreno-Albarracín, Universidad de Málaga

Pessoal de Investigação em Formação com Contrato de Formação de Professores Universitários (FPU) na Universidade de Málaga, Espanha. Doutoranda no programa de Doutoramento Interuniversitário em Comunicação nas universidades de Cádiz, Huelva, Málaga e Sevilha. Vinculada ao Grupo de Conteúdos Audiovisuais Avançados (SEJ-435) e participante do projeto UMA20-FEDERJA-004 "Participação cidadã na Andaluzia por meio de canais digitais: estudo da adaptação à lei de participação cidadã e propostas de melhorias".

Os meus principais interesses de investigação são a comunicação publicitária, com especial ênfase em branded content, comunicação organizacional e identidade de marca.

Tania Blanco-Sánchez, Universidad de Extremadura

Doutor em Comunicação Audiovisual e Publicidade pela Universidade da Extremadura e licenciado em Jornalismo pela Universidade Autónoma de Barcelona. Professor do Departamento de Informação e Comunicação da Universidade da Extremadura. Integra o grupo de pesquisa SEJ003 - ÁREA DE COMUNICAÇÃO.

Seu principal interesse de pesquisa é a comunicação organizacional.

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