Covid-19, un mito en la comunicación turística. Análisis de los contenidos generados por influenciadores turísticos 2.0 sobre la pandemia y en los destinos

Almudena Barrientos-Báez; Alba-María Martínez-Sala; Verónica Altamirano-Benítez

doi:10.5294/pacla.2022.25.1.8

Autores

Almudena Barrientos-Báez Autor Universidad Complutense de Madrid https://orcid.org/0000-0001-9913-3353
Alba-María Martínez-Sala Autor Universidad de Alicante https://orcid.org/0000-0002-6852-6258
Verónica Altamirano-Benítez Autor Universidad Técnica Particular de Loja https://orcid.org/0000-0003-1238-1886

DOI:

https://doi.org/10.5294/pacla.2022.25.1.8

Palavras-chave:

Comunicação interativa, covid-19, influência social, mídia social, turismo

Resumo

O modelo web 2.0 oferece enorme potencial de comunicação para informar e educar em situações de crise extrema, como a derivada do covid-19. Por esse motivo, o objetivo principal deste artigo é analisar se as organizações de marketing de destino (OMDs) e os influenciadores do turismo 2.0 têm utilizado seus canais para informar e educar sobre a covid-19, bem como o nível de influência desse conteúdo sobre os usuários. Para o desenvolvimento do protocolo de pesquisa, uma metodologia quantitativa e qualitativa é implementada, e dois períodos de tempo delimitados pelos efeitos da covid-19 (confinamento e descalonamento) são avaliados. A pesquisa é realizada no Instagram e a amostra corresponde às OMDs turísticas e influenciadores 2.0 com maior impacto entre os millennials. Os resultados mostram que a covid-19 não tem sido uma prioridade nem para as OMDs nem para os influenciadores, uma vez que publicações a esse respeito têm pouca presença em comparação com aquelas que promovem produtos e serviços turísticos. Da mesma forma, com relação ao engajamento, essas publicações não são as que atingem índices mais elevados, evidenciando a mesma despreocupação por parte dos adeptos. Consequentemente, conclui-se que há pouco interesse pela saúde como uma nova dimensão da sustentabilidade do ponto de vista das OMDs e dos influenciadores, embora a saúde, como nova dimensão da sustentabilidade turística, esteja ajustada às preferências dos influenciadores e as da OMDs.

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Biografia do Autor

Almudena Barrientos-Báez, Universidad Complutense de Madrid

Doutor com menção Cum Laude internacional em Educação e professor na Universidade Europeia de Madrid e na Escola de Turismo da Universidade Iriarte, ligada à ULL (Tenerife-Espanha). Mestre em Gestão de Protocolo, Produção, Organização e Design de Eventos - Área de Comunicação - (Univ. Camilo José Cela) e Mestre em Gestão de Alojamento Turístico (Univ. Girona). Licenciatura em Turismo (EUTI-ULL) e Docência (Univ. Valencia). Meu trabalho de pesquisa está ligado direta e também transversalmente ao uso das Redes Sociais e da Comunicação e das TIC como um todo. Anexo em outro documento meu currículo com méritos que complementam as publicações abaixo citadas. Faço parte do projeto Novos valores, governança, financiamento e serviços públicos audiovisuais para a sociedade da Internet: contrastes europeus e espanhóis (RTI2018-096065-B-I00) de pesquisa do Programa Estadual de I + D + I orientado para os Desafios da Sociedade do Ministério da Ciência, Inovação e Universidades (MCIU), Agência Estatal de Pesquisa (AEI) e Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional (FEDER). IP1 Francisco Campos Freire. IP2 Miguel Túñez López. http://novosmedios.gal/es/valores-psm/ Faço parte do grupo de trabalho do projeto Monitor de Competitividade da Ilha de Tenerife: Desenvolvimento Econômico e Sustentabilidade (Arquivo 069-2020). IP1 Eduardo Parra López. Membro da Equipe de Pesquisa: Gabinete de Comunicação e Educação. Departamento de Jornalismo e Ciências da Comunicação da UAB. http://www.gabinetecomunicacionyeducacion.com/es/equipo Pesquisador Associado do projeto de pesquisa Anel de Pesquisa em Ciências Sociais e Humanas, código SOC180045, intitulado: “Horizontes Convergentes: Produção, Mediação, Recepção e Efeitos das Representações da Marginalidade”, conforme res. Afecta No. 025 datada de 22 de novembro de 2018 e Res. Ex. Nº 2000-136 de 27 de dezembro de 2018. 305 milhares de euros durante os 3 anos; Universidad de La Frontera como instituição principal. https://bit.ly/3se2RGx Fiz parte do projeto DEBATv, Debates Eleitorais Televisados na Espanha: Modelos, Processo, Diagnóstico e Proposta (CSO2017-83159-R), um projeto de I + D + I (Desafios) financiado pelo Ministério da Ciência, Inovação e Universidades e a Agência de Pesquisa Estatal (AEI) do Governo da Espanha, com o apoio do Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional (FEDER) da União Europeia (UE). IP1 José Rúas Araújo. IP2 Ana Belén Fernández Souto. (O projeto terminou em dezembro de 2020). Faço parte do projecto Artigo 83 através do Grupo de Investigação Validada Concilium Complutense (931.791) da Universidade Complutense de Madrid: Investigação documental sobre programas de fidelização e referenciação de clientes.

Alba-María Martínez-Sala, Universidad de Alicante

Licenciada em Ciências da Informação (Publicidade e Relações Públicas) pela Universidade Complutense de Madrid e doutorado em Belas Artes (arte e design gráfico) pela Universidade Miguel Hernández. Docente da Licenciatura em Publicidade e Relações Públicas, na área da estratégia publicitária e relações públicas da Universidade de Alicante e do Mestrado Oficial em Organização de Eventos, Protocolo e Relações Institucionais do IMEP, na área dos eventos e marketing de relacionamento. Exerceu a sua atividade profissional em várias organizações privadas. Suas principais linhas de pesquisa são a comunicação digital na esfera pública e privada, especificamente no setor de turismo institucional e na empresa de franquias. Pertence ao grupo de pesquisa Compubes da Universidade de Alicante.

Verónica Altamirano-Benítez, Universidad Técnica Particular de Loja

Doutor em Comunicação e Indústrias Criativas com menção Internacional e Cum Laude pela Universidade de Santiago de Compostela (Espanha), Mestre em Comunicação e Indústrias Criativas pela Universidade de Santiago de Compostela, Diploma em Comunicação Organizacional, em Comunicação para o Desenvolvimento e Bacharel em Comunicação Social por a Universidade Técnica Privada de Loja (Equador).

Responsável pela Secção de Comunicação Organizacional do Departamento de Ciências da Comunicação da UTPL, membro da Equipa de Qualidade da UTPL, co-autor de livros internacionais, artigos em revistas científicas e informativas. Faz parte do grupo de pesquisa Comunicação e Cultura Digital. Suas publicações incluem tópicos relacionados à Comunicação Organizacional, Comunicação Turística, Comunicação 2.0 e Comunicação Digital

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