Utilización de Facebook como canal de comunicación en el sector de la moda: una comparativa de su vertiente dialógica entre las marcas de moda rápida y de lujo

Marián Navarro-Beltrá; Irene García Medina; Susana Miquel-Segarra

doi:10.5294/pacla.2020.23.3.5

Autores

Marián Navarro-Beltrá Autor Universidad Católica de Murcia (UCAM) http://orcid.org/0000-0002-6898-569X
Irene García Medina Autor Glasgow Caledonian University http://orcid.org/0000-0003-4424-3357
Susana Miquel-Segarra Autor Universitat Jaume I http://orcid.org/0000-0002-0337-7503

DOI:

https://doi.org/10.5294/pacla.2020.23.3.5

Palavras-chave:

Internet, redes sociais, mídia social, Facebook, moda, análise de conteúdo, conteúdo de programação

Resumo

Using Facebook as a Communication Channel in the Fashion Industry: A Comparison of its Dialogical Side between Fast and Luxury Fashion Brands

Utilização do Facebook como canal de comunicação no setor da moda: um estudo comparativo de sua vertente dialógica entre o fast-fashion e as marcas de luxo

As redes sociais, em específico o Facebook, são com frequência utilizadas tanto pela população quanto pelas organizações. As empresas costumam utilizar a comunicação digital para criar vínculos emocionais com o usuário. Nesse sentido, chama a atenção a indústria da moda, já que se trata de um setor em que as redes sociais são usadas de forma constante. Assim, com o objetivo de conhecer as características da comunicação digital realizada a partir do contexto empresarial, este trabalho se baseia em examinar o uso do Facebook pelas marcas de moda. Tendo em vista as grandes diferenças que há nessa indústria, é necessário comparar o uso que as marcas de fast-fashion e de luxo realizam dessa ferramenta de comunicação. Para isso, é feita uma análise das publicações entre 1º de janeiro e 30 de junho de 2017 no Facebook por diferentes empresas do âmbito da moda. Os principais resultados evidenciam que, embora o interesse mostrado pelos seguidores das marcas de moda estudadas em dialogar em especial com as de luxo, estas não estão aproveitando de forma integral as possibilidades de comunicação bidireccional que o Facebook oferece.

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Navarro-Beltrá, M., García Medina, I. y Miquel-Segarra, S. (2020). Utilización de Facebook como canal de comunicación en el sector de la moda: una comparativa de su vertiente dialógica entre las marcas de moda rápida y de lujo. Palabra Clave, 23(3), e2335. https://doi.org/10.5294/pacla.2020.23.3.5

Recibido: 22/01/2019

Aceptado: 08/06/2019

Publicado: 09/06/2020

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