Utilización de Facebook como canal de comunicación en el sector de la moda: una comparativa de su vertiente dialógica entre las marcas de moda rápida y de lujo

Marián Navarro-Beltrá; Irene García Medina; Susana Miquel-Segarra

doi:10.5294/pacla.2020.23.3.5

Authors

Marián Navarro-Beltrá Author Universidad Católica de Murcia (UCAM) http://orcid.org/0000-0002-6898-569X
Irene García Medina Author Glasgow Caledonian University http://orcid.org/0000-0003-4424-3357
Susana Miquel-Segarra Author Universitat Jaume I http://orcid.org/0000-0002-0337-7503

DOI:

https://doi.org/10.5294/pacla.2020.23.3.5

Keywords:

Internet, social networks, social media, Facebook, fashion, content analysis, programme content

Abstract

Using Facebook as a Communication Channel in the Fashion Industry: A Comparison of its Dialogical Side between Fast and Luxury Fashion Brands

Utilização do Facebook como canal de comunicação no setor da moda: um estudo comparativo de sua vertente dialógica entre o fast-fashion e as marcas de luxo

Both people and all kinds of organizations frequently use social media, especially Facebook. Companies in particular resort to digital communication to create emotional bonds with users, which is the case of the fashion industry. To identify the features of digital communication in business, this paper examines the use of Facebook by fashion brands. Given the substantial differences within this industry, it is necessary to compare how fast and luxury fashion brands operate this networking tool. For this, content analysis is performed on Facebook posts published by various fashion-related companies between January 1 and June 30, 2017. The main results show that, despite the interest of followers of the studied fashion brands in having a conversation, especially with luxury brands, these are not taking full advantage of the two-way communication possibilities offered by Facebook.

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Navarro-Beltrá, M., García Medina, I. y Miquel-Segarra, S. (2020). Utilización de Facebook como canal de comunicación en el sector de la moda: una comparativa de su vertiente dialógica entre las marcas de moda rápida y de lujo. Palabra Clave, 23(3), e2335. https://doi.org/10.5294/pacla.2020.23.3.5

Recibido: 22/01/2019

Aceptado: 08/06/2019

Publicado: 09/06/2020

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