Las direcciones de comunicación en Andalucía: una visión desde la práctica profesional

Ana Almansa-Martínez; Elizabet Castillero-Ostio; Álvaro Serna-Ortega

doi:10.5294/pacla.2025.28.s1.4

Autores

Ana Almansa-Martínez Autor Universidade de Málaga https://orcid.org/0000-0003-0256-6369
Elizabet Castillero-Ostio Autor Universidade de Málaga https://orcid.org/0000-0002-0546-7262
Álvaro Serna-Ortega Autor Universidad de Málaga https://orcid.org/0000-0001-5374-4722

DOI:

https://doi.org/10.5294/pacla.2025.28.s1.4

Palavras-chave:

Comunicação institucional, comunicação organizacional, departamento de comunicação, direção de comunicação

Resumo

Os departamentos de comunicação desempenham um papel estratégico na gestão das demandas comunicacionais, tanto internas quanto externas, de organizações ou instituições, razão pela qual atualmente são essenciais como gestores estratégicos de seu universo relacional. Este artigo apresenta um panorama atualizado dos departamentos de comunicação na Andaluzia, considerando três esferas: pública, privada e social. A partir de um levantamento com 268 profissionais que trabalham nesses departamentos, foram coletadas informações sobre a estrutura organizacional, as condições de trabalho de seus funcionários, bem como suas percepções. Os resultados indicam que a denominação dessas unidades privilegia o termo “comunicação” em detrimento de nomenclaturas relacionadas ao jornalismo. No entanto, ainda persiste a preferência por profissionais com formação em jornalismo esmo diante da constatação de que esses departamentos executam atividades tanto de comunicação interna quanto externa, incluindo práticas características das relações públicas. A gestão de mídias sociais se destaca como uma função principal e revela que as maiores oportunidades de trabalho se concentram no setor público. Os funcionários tendem a ter uma longa experiência no trabalho e demonstram satisfação com a estabilidade no emprego, mas relatam enfrentar pressão no trabalho, estresse e baixa remuneração.

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