Wirtz, B. W. (2014) «Modelos de negocio, cadenas de valor y competencias en los mercados de medios de comunicación. Una perspectiva desde el sistema de servicios», Palabra Clave, 17(4). Disponible en: https://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/4729 (Accedido: 23 mayo 2026).